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Comment se faire soigner à Londres ? En cas d’urgence ou de consultation avec ou sans assurance maladie

A Londres, le système de santé public s’appelle NHS pour National Health Service. Les soins médicaux, de bonne qualité, sont gratuits pour les habitants du pays. Le système est comparable à la Sécurité sociale française… Qu’en est-il cependant pour les ressortissants français ? C’est une autre question ! Voyons comment se faire soigner, et se faire rembourser, à Londres.

Que faire en cas d’urgence à Londres ?

Les centres publics

Le système de santé anglais, et les soins prodigués, sont de bonne qualité. En cas d’accident ou pour des urgences médicales, vous pouvez vous tourner sans crainte vers un établissement public. On vous donne ici une liste d’adresses pour les urgences à Londres, appelées NHS Urgent Care Centres. Tous sont ouverts 24h/24.

  • University College Hospital au 235 Euston Road (métro Euston Square ou Warren Street) 
  • King’s College Hospital sur Denmark Hill (métro Denmark Hill) 
  • St Mary’s Hospital sur Praed Street London (métro Paddington Station) 
  • Chelsea & Westminster Hospital au 369 Fulham Road (métro Fulham Broadway) 
  • Charing Cross Hospital, au Fulham Urgent Care Center, sur Fulham Palace Road (métro Hammersmith ou Barons Court)  

Sachez cependant que les hôpitaux, comme le système de santé, sont bien souvent surchargés : il n’y a pas assez de médecins pour chaque patient. Vous pouvez ainsi attendre très longtemps avant de pouvoir être pris en charge et de pouvoir consulter un médecin (chaque hôpital s’accorde à voir chaque patient dans les 48 heures). L’autre option est donc de vous tourner vers les centres médicaux privés. 

Les centres privés

Le système de santé public est déjà de bonne qualité, il en est de même pour le système et les centres de soins privés. La plupart des généralistes et spécialistes profitent de la même expérience et des mêmes qualifications, qu’ils exercent dans le secteur public ou privé. La seule différence réside dans le prix ainsi que l’attente pour être pris en charge. 

En établissement privé, les généralistes vous reçoivent le jour même pour des urgences voire à l’heure qui vous convient (sur rendez-vous idéalement). Il est aussi possible de choisir le médecin. Cependant, les tarifs dans ces établissements privés sont plus élevés. Il n’y a aucun remboursement, vous devez payer de votre poche ou grâce à une assurance complémentaire (on y revient plus bas). 

Pour les besoins non urgents et autres consultations

Pour les besoins non urgents, si vous souhaitez consulter un médecin généraliste par exemple, vous avez aussi la possibilité de vous rendre dans les Walk-In centres : au Soho walk-in Centre ou au Parsons Green Walk-in Centre. Cependant, encore une fois, l’attente peut être longue car il s’agit d’établissements publics. L’autre option est ici aussi de vous tourner vers des centres médicaux privés (plus onéreux). 

A savoir : pour une consultation gynécologique, sachez que vous pouvez consulter gratuitement un gynécologue au planning familial ou family planning.

Enfin, dans le cadre d’une expatriation, sachez qu’il est conseillé de vous inscrire chez un General Practitioner, appelé aussi GP, dès votre arrivée à Londres. C’est l’équivalent du généraliste. Vous trouverez la liste sur le site du National Health Service. Même chose pour les autres soins de santé : vous devez à chaque fois vous inscrire dans le cabinet de votre choix, public ou privé (que ce soit pour des soins dentaires, ophtalmo, etc) en présentant notamment votre carte de résidence. 

Se faire soigner dans un établissement francophone 

Enfin, si vous préférez et vous sentez ainsi plus à l’aise, sachez que vous avez la possibilité de vous faire soigner en Angleterre par un médecin francophone : il existe en effet des centres de santé médicaux privés francophones. Tous se situent entre Earl’s Court et South Kensington : 

  • La clinique française à The Medical Chambers
  • La maison médicale 
  • Medicare Français 

Vous pouvez consulter médecins généralistes ou spécialistes, gynécologues, dentistes, ophtalmo, etc. Cependant, il s’agit d’établissements privés donc payants et onéreux. 

Côté public, il existe le dispensaire français : une organisation d’aide médicale pour les Français en grande difficulté à Londres (la plupart des médecins y sont bénévoles). Pour bénéficier de soins là-bas, il faudra s’acquitter d’un abonnement de £10 puis payer la consultation au tarif forfaitaire de £10 (sur rendez-vous uniquement).

Comment se faire rembourser ?

Les soins de santé en Angleterre sont plus élevés qu’en France, il faudra compter de 95 € à 135 € d’honoraires pour une consultation classique environ et plus de 150 € pour un spécialiste dans le public. Dans le secteur privé, les honoraires sont plus élevés et dépendent des cabinets et/ou médecins. 

Jusque janvier 2021, la question du remboursement des frais de santé en UK ne se posait pas trop (du moins, la prise en charge des frais médicaux dans les hôpitaux publics) : avec la Carte européenne d’assurance maladie, vous étiez couvert lors de vos vacances dans tous les pays membres de l’Union européenne. Cela dit, depuis le 1er janvier 2021, le pays ne fait plus partie de l’UE. Pour profiter du remboursement de vos frais de santé, il est du coup conseillé de souscrire à une assurance santé internationale ou assurance privée, avant votre départ. Que ce soit pour un séjour en vacances, un voyage prolongé ou une expatriation (cela dit pour une expatriation, il est intéressant de voir ce qui vous est proposé avec votre employeur). 

L’assurance santé internationale vous permet de bénéficier de remboursements de tous vos frais de santé : prise en charge des frais médicaux et/ou hospitalisation, consultation chez des généralistes ou spécialistes, couverture en cas de rapatriement ou d’assistance, etc. N’hésitez pas à consulter notre site Santexpat.fr pour en savoir plus sur les assurances complémentaires pour expatriés, et à trouver l’assurance adaptée à votre séjour, de courte ou longue durée.