Vous résidez actuellement à l’île Maurice ou vous avez le projet de vous y installer prochainement ? La santé est un élément clé à prendre en compte lors d’une nouvelle aventure à l’étranger. Une fois sur place, vous serez confronté à un système de santé différent. Vous vous demanderez peut-être comment accéder aux services d’urgence. La question des remboursements de soins est également un point important lorsque l’on réside à l’étranger ! C’est pourquoi en collaboration avec son ambassadrice à Maurice, Tess d’Halluin nous avons organisé un webinaire sur cette thématique afin de répondre à toutes vos questions.
Les points clés abordés lors de ce webinaire pour comprendre les services d’urgences à Maurice
- Aperçu des services d’urgences à Maurice, y compris les principaux établissements de santé, les procédures d’accès et les ressources disponibles en cas d’urgence médicale.
- Exploration de la couverture d’assurance santé pour les Français à Maurice, avec une analyse détaillée des options d’assurance privée disponibles, leur complémentarité avec la CFE (Caisse des Français de l’Étranger), ainsi que les solutions de rapatriement d’urgence en cas de besoin.
- Partage de conseils pratiques basés sur l’expérience des intervenants et des expatriés locaux, pour vous aider à naviguer efficacement dans le système de santé mauricien et à accéder aux soins de santé de manière optimale lors de votre séjour à l’île Maurice.
Nos intervenants experts étaient composés de Raphaël Le Bars, expert en santé internationale chez Santexpat.fr, Tess D’Halluin, expatriée à Maurice, ainsi que Philippe Journade de CCARE, apportant une perspective locale précieuse.
Si vous n’avez pas pu assister à notre webinaire “Les services d’urgences et les assurances santé à Maurice”, vous pouvez le visionner intégralement sur notre chaîne YouTube.
Comment se déroule les parcours de soins à Maurice ?
Nos intervenants ont commencé par discuter du parcours de soins à Maurice, abordant aussi bien le secteur public que privé. À Maurice, le parcours de soins varie considérablement en fonction du choix entre le système public et privé.
Dans le secteur privé, les patients bénéficient de délais d’attente plus courts, en particulier pour les consultations spécialisées. De plus, les médicaments et services paramédicaux tels que les péridurales, les scanners et les IRM sont plus facilement disponibles. Les techniques chirurgicales utilisées sont souvent moins invasives, et les établissements privés offrent généralement des services de qualité supérieure, incluant la possibilité de chambres individuelles.
Cependant, les Français résidant à Maurice rencontrent une restriction d’accès au système de santé public, nécessitant une résidence sur l’île. Bien que les soins dans le secteur public soient de très bonne qualité, l’État mauricien déploie des efforts pour améliorer la prise en charge de sa population. Il convient de noter que le système public ne rembourse pas intégralement certains soins, et que l’obtention de la plupart des visas nécessite une assurance santé obligatoire. Le docteur Journade a également souligné des aspects spécifiques du secteur public.
« Le système public de santé à Maurice est reconnu pour sa qualité, mais il est souvent appréhendé par les patients étrangers. Pourquoi ? Parce que la culture mauricienne présente dans ces hôpitaux diffère de celle que l’on trouve dans les hôpitaux en Europe, par exemple. On peut alors se sentir un peu perdu car l’approche même des soins est différente.”
Docteur Philippe JOURNADE
Il est important de noter que les hôpitaux publics peuvent offrir un accueil moins confortable que les établissements privés. De plus, les délais d’attente peuvent être très longs dans le secteur public. Ils sont généralement plus courts voire immédiats dans le secteur privé. La surcharge du système public peut limiter la qualité des soins, et parfois l’infrastructure est également limitée.
Les services d’urgences pour la santé à l’île Maurice
C-Care, le principal fournisseur de services d’urgence dans le pays, assure principalement les services d’urgences à Maurice. C-Care gère deux hôpitaux, à savoir Wellkin et Darne, ainsi que deux cliniques satellites situées à Grand Bay et Tamarin. En outre, l’organisation dispose de six ambulances pour garantir une réponse rapide et efficace aux urgences médicales.
C-Care assure un service d’urgence disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de répondre aux besoins médicaux urgents de la population mauricienne. Cependant, il est important de noter que ce service est payant, ce qui souligne l’importance d’être couvert par une assurance santé pour bénéficier de remboursements adéquats.Tess d’Halluin a tenu à souligner un aspect important concernant le système d’urgence à Maurice :
“J’ai constaté une réelle évolution dans la qualité du service d’urgence offert à Maurice, notamment avec la décentralisation des services à Tamarin et Grand Bay, une initiative que nous n’avions pas auparavant. […] Mon fils a déjà eu l’occasion de bénéficier des services d’urgence publics et il a été très bien pris en charge.”
Tess d’Halluin, consultante en investissement immobilier à l’île Maurice et ambassadrice pour santexpat.fr
Cet élément peut être particulièrement rassurant lors d’un séjour à l’étranger, surtout si vous voyagez avec de jeunes enfants.
C-Care ce qu’il faut comprendre et retenir pour votre départ à Maurice
C-Care continue de jouer un rôle clé dans le système de santé mauricien. Les initiatives de digitalisation, comme l’application mobile mentionnée précédemment, se sont développées, facilitant l’accès aux soins et permettant une meilleure communication entre patients et médecins. Les services spécifiques, comme l’oncologie et la chirurgie, bénéficient de nouvelles technologies pour répondre aux besoins croissants des patients, expatriés comme locaux. En novembre 2024, ces évolutions renforcent le positionnement de C-Care comme un acteur de premier plan dans la santé privée à Maurice.
En outre, C-Care contribue à la digitalisation du secteur de la santé à Maurice. Un système d’application mobile se met en place pour faciliter la communication entre les patients et les médecins. Cela offre une expérience similaire à celle d’un dossier médical partagé. Cette approche favorise un contact plus étroit et une meilleure accessibilité aux services de santé, renforçant ainsi les liens entre les professionnels de la santé et les patients.
Les solutions d’assurance santé internationale pour une expatriation à Maurice
Nos experts ont ensuite échangé sur les possibilités d’assurances santé pour être couvert de façon optimale lors de leur expatriation à Maurice. Les assurances au premier euro ou en complément CFE offrent un accès privilégié au système de soins privé, avec un remboursement à 100 % des frais réels, que ce soit dès le premier euro dépensé ou en complément de la CFE (Caisse des Français de l’Étranger). Raphaël Le Bars à d’ailleurs rebondi par rapport à cette possibilité :
« […] Ces assurances permettent d’être couvert à la fois à Maurice et en France. Il y a des personnes, comme mentionné précédemment, qui souhaitent être également couvertes à la Réunion, et ces assurances leur offrent cette possibilité. De plus, beaucoup de nos compatriotes rentrent en France pendant les vacances scolaires, par exemple, et en profitent pour consulter leur médecin de famille. »
Raphaël Le Bars – Directeur distribution et partenariats chez Santexpat.fr
Une bonne couverture santé garantit une prise en charge optimale des dépenses médicales, permettant aux assurés de bénéficier de soins de qualité sans souci financier. De plus, ces assurances offrent la possibilité d’être couvert en dehors de Maurice, par exemple lors de soins à la Réunion, offrant ainsi une tranquillité d’esprit même en voyage.
L’offre d’assurance ILLYADE à Maurice
ILLYADE est un contrat spécifique conçu pour répondre aux besoins spécifiques des Français résidant à Maurice. Cette offre est au premier euro ou en complément de la CFE (Caisse des Français des Étrangers). Ce contrat offre des garanties modulables, permettant aux assurés de personnaliser leur couverture en fonction de leurs besoins médicaux. Un avantage notable est la disponibilité d’un service de téléconsultation en français, inclus dans le contrat, ainsi que la délivrance d’e-ordonnances en DCI (Dénomination Commune Internationale). De plus, ce contrat d’assurance santé internationale vous assure une prise en charge hospitalière complète pour garantir un accès aux soins appropriés en cas de besoin. Grâce à une application dédiée, nous simplifions la gestion des remboursements, offrant ainsi aux assurés une expérience fluide et efficace dans la gestion de leurs frais médicaux.
La santé à Maurice, un sujet qui soulève des questions pour les futurs expatriés
Suite à cette présentation, nos experts en santé internationale ont répondu aux questions des participants lors de ce webinaire. De nombreux sujets ont été abordés, notamment : Y a-t-il des cliniques dans l’Est ? Quel est le fonctionnement de la CFE avec les complémentaires ? Dans quels cas une complémentaire santé à la CFE est-elle nécessaire ? Est-il obligatoire de souscrire à une assurance santé pour obtenir un visa ou un permis de résidence ? Y a-t-il des réseaux de soins à Maurice ? Qu’en est-il des assurances rapatriement, ainsi que des options en optique et dentaire ?
Comment se passe la maternité et l’accouchement à Maurice ? Peut-on appeler le C-Care lors d’un accouchement ? À cette question, le docteur Journade a répondu :
“Oui. Alors, on accouche dans les cliniques centrales, on n’accouche pas dans les cliniques satellites. […] La clinique Darne a récemment ouvert une nouvelle maternité, qui a été rénovée et qui est très belle, mais surtout très efficace. Il y a deux chambres hybrides qui permettent un accouchement naturel ou qui peuvent basculer en système de chirurgie.”
Docteur Philippe JOURNADE
Il est également intéressant de noter que les cliniques se dotent d’infrastructures modernes et innovantes telles que l’accouchement en piscine. Au total, il y a environ une trentaine de chambres. Les conditions sont les mêmes qu’en Europe, avec une prise en charge par du personnel qualifié et motivé.
Un point abordé a également été la typologie des expatriés à Maurice et leur évolution, avec par exemple l’apparition d’un visa spécifique pour les Nomades Digitaux. Sur ce point, Tess est intervenue :
“Effectivement, j’ai observé une évolution au cours des 5 dernières années concernant la génération des expatriés. On a souvent pensé que Maurice était l’île des retraités, ce qui est en partie vrai, mais ce sont souvent des jeunes retraités. Et surtout, il y a de plus en plus de nomades digitaux, en solo ou en famille. Maurice est un pays qui a instauré un visa premium, ce qui permet justement de tester une expatriation sans pour autant tout abandonner, et ce visa s’obtient assez facilement. En revanche, il nécessite la souscription à une assurance santé.”
Tess d’Halluin, consultante en investissement immobilier à l’île Maurice et ambassadrice pour santexpat.fr
Peut-on continuer à bénéficier de la CFE sans avoir l’intention de rentrer en France ? Raphaël Le Bars a répondu à cette question :
« Oui, tout à fait. L’un des avantages de la CFE est de ne pas imposer de délais de carence lors d’un retour en France […]. Je dirais même que la CFE n’est pas forcément plus coûteuse que d’avoir une assurance au premier euro en plus. […] Cela permet de maintenir un lien avec la France, même si à priori on ne souhaite pas y retourner de façon permanente. »
Raphaël Le Bars – Directeur distribution et partenariats chez Santexpat.fr
L’assurance un incontournable avant votre départ à Maurice
Depuis début 2024, Maurice a renforcé les conditions d’obtention de visas, en exigeant systématiquement une assurance santé pour les permis de résidence ou les visas premium. Le système de santé mauricien continue de s’améliorer avec l’introduction de nouvelles infrastructures et de services modernes, comme l’accouchement en piscine dans certaines cliniques privées. Toutefois, le secteur public demeure moins accessible aux étrangers non-résidents et souffre toujours de délais d’attente significatifs.
Lors de ce webinaire riche en informations, nous avons également eu l’occasion de revenir sur des cas concrets que Tess a pu vivre ou observer lors de son expatriation. Nous avons également bénéficié de précieux conseils fournis par le docteur Journade et par notre expert en assurance santé internationale. Nous sommes en capacité de vous assurer, quel que soit votre statut (expatrié, digital nomad, retraité…). Si nous n’avons pas pu répondre à l’intégralité de vos questions, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec l’un de nos experts en santé internationale. Vous l’aurez compris, assurer votre expatriation à Maurice est une étape très importante.
