Tout ce qu’il faut savoir sur
l’assurance santé avec Malakoff Humanis
Malakoff Humanis, acteur majeur de la protection sociale, propose plusieurs formules d’assurance santé internationale. Ces contrats, modulables selon les besoins, couvrent les frais médicaux dès le premier euro ou en complément de la CFE (Caisse des Français de l’Étranger).
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement en 2019, notre organisation s’est donné pour mission de simplifier la vie des expatriés et de garantir leur tranquillité, où qu’ils se trouvent dans le monde. Agréée CFE, elle propose cinq formules soigneusement comparées afin de répondre aux besoins spécifiques de chacun, qu’il s’agisse de couverture hospitalière, de soins courants ou d’assistance à l’étranger.
Grâce à un réseau de centres de gestion basés à Paris, nous assurons un suivi efficace et personnalisé de chaque dossier. Les contrats expatriés sont couverts par Malakoff Humanis, tandis que l’assistance évacuation, assurée par AXA Partners, permet de faire face à toute situation d’urgence, offrant ainsi une sérénité totale à nos clients. Le tout est régi par le droit français, garantissant sécurité et conformité.
Aujourd’hui, plus de 10 millions de clients à travers le monde nous font confiance, et près de 7 000 collaborateurs passionnés travaillent chaque jour pour leur offrir le meilleur service possible. Derrière ces chiffres, ce sont des histoires humaines, des vies protégées et des parcours d’expatriation facilités qui témoignent de notre engagement et de notre expertise.
Centres de gestion :
Chiffres clés :
Offres d’assurance santé pour expatriés et voyageurs
Malakoff-Humanis propose plusieurs formules d’assurance santé destinées aux expatriés, adaptées selon la destination et les besoins spécifiques des assurés.
Malakoff-Humanis propose des contrats viagers au 1er euro ou en complément de la CFE, avec un guichet unique avec la CFE. La souscription est possible jusqu’à 60 ans pour les contrats individuels et jusqu’à 75 ans pour le contrat Sénior.
Le contrat individuel comprend quatre formules complètes (incluant la maternité) et une formule hospitalisation seule. L’assistance rapatriement est systématiquement incluse dans la formule santé. La responsabilité civile est optionnelle pour les trois premiers niveaux et automatiquement incluse pour les deux derniers.
Le contrat Sénior, destiné aux retraités français, propose trois formules économiques incluant d’office l’assistance rapatriement et la responsabilité civile.
Le gestionnaire du contrat est Owello, une société de gestion créée par Malakoff-Humanis et SwissLife, remplaçant Welcare en 2024. L’assistance est assurée par AXA Partners.
Comparatif des formules de l’assurance expatrié Malakoff Humanis
| Garanties | Odyssée 2 | Odyssée 3 | Odyssée 4 | Odyssée 5 |
|---|---|---|---|---|
| Plafond global | 500 000 € | 500 000 € | 500 000 € | 500 000 € |
| Frais médicaux | Faibles remboursements | Plafonds améliorés | Très bons plafonds | Haut de gamme, parfois sans sous-limites |
| Médecine courante | Adapté aux pays où la santé est peu chère | Adapté aux pays où la santé est peu chère | Adapté aux pays où la santé est chère | Plafonds très élevés |
| Soins dentaires | Jusqu’à 665 €/an | Jusqu’à 1 350 €/an | Jusqu’à 3 800 €/an | Jusqu’à 4 440 €/an |
| Optique | Jusqu’à 115 €/an | Jusqu’à 225 €/an | Jusqu’à 710 €/an | Jusqu’à 965 €/an |
| Maternité | Jusqu’à 1 125 € | Jusqu’à 2 255 € | Jusqu’à 9 655 € | Jusqu’à 19 310 € (césarienne incluse) |
| Médecine douce | Non incluse | Non incluse | Jusqu’à 60 € par acte | Jusqu’à 80 € par acte |
| Assistance | AXA Partners | AXA Partners | AXA Partners | AXA Partners |
Tarifs et options
Le tarif de la mutuelle expatrié Odyssée de Malakoff Humanis dépend de nombreux facteurs :
– Le pays d’expatriation : certaines zones sont plus chères que d’autres.
– Si l’assurance est au premier euro ou en complément de la CFE.
– L’âge de l’assuré.
– La formule choisie
L’intérêt de s’assurer en complément de la CFE est de bénéficier de cotisations moins élevées chez l’assureur et d’être couvert à son retour en France sans délai de carence. Les démarches sont simplifiées grâce à un service de télétransmission entre Malakoff Humanis et la CFE. Cela peut toutefois prendre plus de temps de traitement qu’une formule au premier euro en direct avec Malakoff Humanis.
Exemples de tarifs selon les pays et la composition familiale
| Assurés | Tarifs | Détails |
|---|---|---|
| Célibataire 30 ans | 247,42 € par mois | USA / 1er euro et 100% frais réels / formule Odyssée 2 |
| Célibataire 40 ans | 384,42 € par mois | Singapour / 1er euro et 100% frais réels / formule Odyssée 4 |
| Couple 30 ans | 387,80 € par mois | Brésil / 1er euro et 100% frais réels / formule Odyssée 4 (tarif total couple) |
| Couple 35 ans et 2 enfants | 1 024,92 € par mois | Canada / 1er euro et 100% frais réels / formule Odyssée 3 (tarif total famille) |
La mutuelle santé internationale est un produit complexe. Le tarif dépendant de plusieurs facteurs, utilisez notre comparateur pour obtenir un comparatif personnalisé d’assurances santé à l’international. Vous pourrez également être conseillé pour choisir l’assurance santé internationale la plus adaptée au pays d’expatriation.
Avis clients et réputation
« Très bonne mutuelle. J’ai eu un accident et ils m’ont aidé très correctement. Vraiment au top.»
(Avis de Louis, Trustpilot, expérience du 15 novembre 2023)
(Opinion Assurances, avis du 30 octobre 2024) »
« ‘attends depuis deux mois qu’on traite ma demande d’ajout de bénéficiaire et à part : ‘on va traiter ça en urgence’, toutes les semaines quand j’appelle, pas de nouvelles… »
(Trustpilot, avis du 8 novembre 2024)
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Couverture adaptée aux expatriés : Offre des contrats « tout en un » pour une expatriation sereine. | Tarification élevée pour certaines formules : Certains clients estiment que les tarifs sont élevés par rapport aux garanties proposées pour certaines destinations. |
| Large réseau international : Dispose d’un vaste réseau de partenaires à l’échelle mondiale. | Exclusions possibles selon les destinations : Certaines destinations peuvent être exclues de la couverture, nécessitant une vérification préalable. |
| Espace client en ligne : Les assurés apprécient d’avoir un espace client qui leur permet d’effectuer et de suivre leurs demandes de remboursement de façon dématérialisée. | Complexité administrative pour certaines démarches : Des procédures peuvent sembler complexes, notamment pour effectuer des demandes d’entente préalables (pour une hospitalisation prévue ou des prothèses et implants dentaires par exemple). |
| Remboursements rapides : Les assurés signalent une rapidité dans le traitement des remboursements. | Délais de gestion longs, y compris pour l’adhésion Certains clients font état de délais prolongés lors de l’adhésion, des remboursements de soins ou du traitement de certaines demandes. |
| Service client réactif : Le service client est généralement perçu comme réactif et disponible pour répondre aux questions. | Délais de carence éventuels pour certaines garanties : Des périodes de carence peuvent s’appliquer avant la prise en charge de certaines garanties. |
| Formule hospitalisation seule disponible : Pour les assurés recherchant une couverture ciblée. | Pas de formule intermédiaire :Il n’existe pas d’option couvrant uniquement l’hospitalisation et la médecine courante sans garanties plus larges. |
| Options d’assistance rapatriement et responsabilité civile incluses : Ces options sont intégrées dans les contrats, offrant une couverture supplémentaire. | Durée d’hospitalisation limitée dans le pays de résidence : La couverture peut être restreinte concernant la durée d’hospitalisation dans le pays d’expatriation. |
| Contrat spécifique pour les retraités français : Propose des contrats adaptés aux besoins des retraités vivant à l’étranger. | Pas de règlement mensuel possible : Certains clients souhaitent une option de paiement mensuel, qui peut ne pas être disponible. |
| Contrat groupe dès 1 personne à assurer : Permet la souscription à un contrat groupe même pour une seule personne, offrant des avantages tarifaires. |
Les informations ci-dessus sont compilées à partir de diverses sources, reflétant les expériences et avis des clients de Malakoff Humanis. Il est recommandé de contacter directement notre équipe d’experts en santé internationale pour obtenir des informations détaillées et personnalisées.
Procédure de souscription à une assurance santé avec April International via Santexpat.fr
Souscrire une assurance santé internationale adaptée à votre situation d’expatrié est simple et rapide grâce à Santexpat.fr, la plateforme spécialisée dans la protection santé des Français vivant à l’étranger. En partenariat avec des assureurs de référence comme Malakoff Humanis, Santexpat.fr propose une démarche 100 % en ligne, claire et accessible.
Devis en ligne : Grâce à l’outil de simulation disponible sur Santexpat.fr, vous obtenez en quelques minutes un devis personnalisé. Il vous suffit de renseigner votre pays de résidence, votre profil et les besoins de votre famille pour estimer le coût de votre assurance santé internationale.
Choix de la formule :Santexpat.fr propose plusieurs niveaux de garanties afin de s’adapter à tous les profils d’expatriés. Que vous recherchiez une couverture essentielle ou complète, vous pouvez comparer les formules disponibles et sélectionner celle qui correspond le mieux à votre situation et aux exigences locales.
Pour plus d’informations sur les offres April International ou pour comparer les formules disponibles, rendez-vous sur www.santexpat.fr.
Recommandations Santexpat.fr
Malakoff Humanis propose une assurance santé internationale adaptée aux expatriés, avec des garanties modulables selon les besoins spécifiques. Le contrat “Odyssée” offre une couverture des frais médicaux dès le premier euro ou en complément, et couvre des garanties telles que les soins dentaires, l’optique et la maternité. De plus, des services numériques tels que la téléconsultation et l’obtention d’un deuxième avis médical sont inclus.
Recommandations : Pour une couverture optimale, il est recommandé d’opter pour les formules “Odyssée 4” ou “Odyssée 5”, surtout dans des pays où les soins sont coûteux, comme les États-Unis.
Contacter Malakoff Humanis
- Espace client : Rendez-vous sur la rubrique “Demandes” de votre espace personnel à l’adresse suivante : espace-sante-international.humanis.com.
- Par téléphone : Vous pouvez contacter le service client au +33 (0)2 54 45 56 77 pour toute demande relative à votre contrat.
- Accès au réseau de soins : Vous pouvez consulter la liste des professionnels de santé partenaires via l’application Travel Eye en vous rendant sur travel-eye-axa.com.
- Amérique (du Nord et du Sud) : Si vous avez besoin d’assistance médicale en Amérique, contactez le +1 312 935 9264.
- Asie : Pour l’assistance en Asie, appelez le +65 632 22 619.
- Reste du monde : Pour toute assistance dans les autres régions, contactez le +33 1 55 92 21 61.
Vous êtes client Santexpat.fr ?
Nous sommes votre point de contact privilégié. En tant que client de Santexpat.fr, vous bénéficiez d’un accompagnement dédié avant, pendant et après la souscription de votre assurance santé internationale avec April International.
Pour toute question, difficulté ou besoin d’assistance, notre équipe se tient à votre disposition pour faciliter vos démarches, résoudre vos éventuels blocages et faire le lien direct avec l’assureur si nécessaire.
Contactez notre service client depuis Santexpat.fr pour une prise en charge personnalisée.
Questions fréquentes (PAA)
Vous pouvez souscrire directement en ligne ou via un courtier spécialisé.
Oui, Malakoff Humanis propose plusieurs formules d’assurance santé pour expatriés, spécialement conçues pour couvrir les besoins de santé des Français vivant à l’étranger. Les formules sont modulables et vous permettent d’ajuster votre couverture en fonction de votre destination, de votre âge et de vos besoins spécifiques (hospitalisation, soins courants, maternité, soins dentaires, etc.). Que vous soyez expatrié dans un pays où les soins de santé sont onéreux ou dans une région où les coûts sont plus modérés, Malakoff Humanis propose des solutions adaptées. Ces formules comprennent des garanties spécifiques comme la maternité, l’optique, les soins dentaires et une assistance rapatriement, garantissant ainsi une protection complète tout au long de votre expatriation.
Les avis sur Malakoff Humanis sont globalement très positifs. De nombreux assurés louent la qualité des garanties proposées, qui permettent une prise en charge complète des frais médicaux à l’international, ainsi que la réactivité du service client. Les assurés apprécient particulièrement le fait que Malakoff Humanis propose un accompagnement personnalisé pour les expatriés et un réseau de professionnels de santé étendu dans le monde entier.
