Tout ce qu’il faut savoir sur
l’assurance santé avec AVA Assurances
AVA est un distributeur spécialisé dans l’assurance santé et voyage international, offrant une trentaine de produits différents adaptés à chaque profil : tourisme, études, stages, expatriation, impatriation, activités sportives à l’étranger, et plus encore. Grâce à cette large gamme de contrats, AVA répond aux besoins spécifiques des voyageurs et expatriés français dans le monde entier. Toutefois, face à la diversité des offres, il peut être difficile de s’y retrouver au moment de choisir la solution la plus adaptée.
Chez Santexpat, nous analysons les offres AVA Assurances afin d’aider les expatriés et voyageurs à comprendre les garanties proposées, les niveaux de couverture, les exclusions éventuelles ainsi que le rapport qualité-prix. Mutuelle expatrié, assurance santé internationale ou assurance voyage longue durée : AVA se distingue par des formules modulables et accessibles, mais qui doivent être choisies avec attention selon la durée du séjour, le pays de destination et le statut de l’assuré. Cette page vous propose un avis objectif sur AVA Assurances, un comparatif de ses principales formules et nos recommandations pour faire le bon choix.
Historique et chiffres clés
Fondée en 1981, AVA Assurances est un courtier français spécialisé dans l’assurance santé et voyage international. Avec plus de 40 ans d’expérience, AVA s’est imposée comme un acteur de référence en proposant une trentaine de produits adaptés à divers profils : touristes, étudiants, stagiaires, expatriés, impatriés, sportifs, etc. Cette diversité permet de répondre aux besoins spécifiques des voyageurs et expatriés du monde entier. AVA collabore avec de nombreux partenaires assureurs et réseaux médicaux pour offrir des solutions complètes et personnalisées.
Centres de gestion :
Chiffres clés :
Offres d’Assurance Santé et Voyage pour Expatriés – AVA Assurances
AVA Assurances propose un large éventail de formules santé et voyage à l’international, adaptées à tous les profils de mobilité : expatriés longue durée, étudiants, professionnels, touristes, détenteurs de visa Schengen ou voyageurs PVT. Grâce à plus de 30 produits d’assurance spécifiques, AVA s’impose comme l’un des leaders du secteur.
Assurances Santé pour Séjours Longue Durée (Expatriation)
Idéales pour les personnes vivant à l’étranger sur plusieurs mois ou années.
- Ava Expat – Pour les expatriés individuels, familles ou retraités : Offre hautement personnalisable : soins médicaux, hospitalisation, maternité, optique, dentaire, médecine douce. Possibilité de couverture dans le monde entier, y compris USA/Canada.
- Plan Santé Studies – Conçue pour les étudiants à l’international : Prise en charge des soins médicaux, hospitalisation, assistance 24/7, et rapatriement. Couvre aussi les stages et programmes d’échange.
- Plan Santé Diginomad – Pour les freelances et digital nomades : Couverture complète : santé, assistance, responsabilité civile, appareils nomades, gestion des sinistres centralisée.
Assurances voyage pour séjours temporaire ou moyenne durée
Adaptées aux séjours de quelques jours à plusieurs mois à l’étranger.
| Formule AVA | Durée | Prix | Public cible | Particularité |
|---|---|---|---|---|
| Tourist Card | Jusqu’à 60 jours | Dès 80€ | Touristes | Multirisque complète : santé, bagages, annulation |
| Avantages 360 | Jusqu’à 365 jours (max 90 jours consécutifs) | 129€/an | Voyageurs fréquents | Couvre tous les séjours de l’année |
| Pass option Zap+ | Jusqu’à 184 jours | Dès 23€ | Moyens Séjours | Inclut une option annulation étendue |
| Plan santé AVAnture | Jusqu’à 12 mois | 54€ | Jeunes et backpackers | Excellent rapport garanties/prix |
| Mission | 1 an (courts séjours pro) | 70€ | Professionnels en déplacement | Couverture premium : frais réels, RC 7,5M€, bagages 8 000€ |
| Carte business santé | 60 jours max | 5€/jours | Voyages pro courts | Tarification journalière économique |
| Incoming Classic (Schengen) | 1 an max | 55€ | Visa Schengen | Couvre l’obligation de 30 000€ de frais médicaux |
Assurances Spécifiques
- Plan Santé PVT (Programme Vacances-Travail) – Garanties complètes pour les jeunes en mobilité PVT : frais médicaux, assistance, option annulation, protection équipements nomades, sports à risques.
- Assurances sports & loisirs : Couvertures spécifiques pour activités sportives à l’étranger (ski, kite-surf, parapente, etc.).
Une couverture médicale complète et des options adaptées à chaque voyageur
Les contrats d’assurance voyage proposés par AVA s’appuient sur un socle de garanties solides, conçu pour répondre aux besoins des voyageurs en toutes circonstances. La prise en charge des frais médicaux est l’un des éléments centraux de cette protection : en cas de maladie soudaine ou d’accident à l’étranger, AVA couvre les dépenses de santé au premier euro, sans intervention préalable de la sécurité sociale. Les plafonds de remboursement peuvent atteindre 300 000 €, 500 000 €, voire être illimités selon la formule choisie, et la franchise, lorsqu’elle existe, reste limitée (30 € sur certaines offres comme AVA PASS).
L’hospitalisation d’urgence est prise en charge à 100 % des frais réels, et les soins de médecine courante – consultations, examens, médicaments, soins infirmiers – sont également inclus. La couverture maternité est prévue, avec une prise en charge après un délai de carence, une particularité appréciée des voyageuses en long séjour.
Une assistance renforcée et des extensions pour plus de sérénité
Au-delà des soins médicaux, AVA accorde une place essentielle à l’assistance, notamment au rapatriement sanitaire lorsque l’état de santé de l’assuré l’impose. Les contrats incluent aussi d’autres prestations indispensables : organisation du retour anticipé des enfants mineurs, présence d’un proche au chevet d’un assuré hospitalisé, rapatriement du corps en cas de décès, ou encore la prise en charge de nuitées d’hôtel si un retour est temporairement impossible. Des garanties spécifiques s’appliquent également en cas de quarantaine liée à la COVID-19, avec une couverture des frais d’hébergement, une valise de première nécessité, un forfait téléphonique et un soutien psychologique.
L’assurance peut aussi inclure une option “annulation de voyage“, permettant de récupérer les frais engagés jusqu’à 12 000 € en cas d’imprévu avant le départ, comme une maladie, un test COVID positif ou un refus d’embarquement. Des formules élargies couvrent même l’annulation “toutes causes” ou “tout sauf”, pour offrir une flexibilité maximale.
Enfin, AVA propose une série d’options complémentaires : extension de garantie lors de séjours temporaires en France, couverture des frais dentaires, optiques ou de médecines douces, rehaussement des plafonds pour la perte ou le vol de bagages, ou encore couverture des équipements technologiques. Une garantie individuelle accident peut aussi être souscrite pour renforcer la protection en cas de décès ou d’invalidité.
Détail des garanties offertes par l’assureur AVA
- Hospitalisation : prise en charge dès le 1er euro ou en complément d’une CFE.
- Médecine courante : remboursement des consultations, examens médicaux, médicaments prescrits.
- Optique et dentaire : disponible en option avec un renfort possible.
- Prévoyance : garanties décès et invalidité en option.
Hospitalisation : prise en charge immédiate
En cas d’hospitalisation à l’étranger, AVA assure une prise en charge dès le premier euro, sans nécessité d’intervention préalable de la sécurité sociale. Cette couverture s’applique directement après un appel obligatoire au centre d’assistance, garantissant une gestion rapide et efficace des situations d’urgence. Les plafonds de remboursement varient selon les formules, allant jusqu’à 500 000 € ou plus, offrant ainsi une sécurité financière optimale en cas de besoin.
Médecine courante : consultations et soins remboursés
Optique et dentaire : des options renforcées
AVA propose des options complémentaires pour couvrir les soins optiques et dentaires. Par exemple, les soins dentaires d’urgence peuvent être remboursés jusqu’à 250 €, selon la formule choisie. Des renforts sont également disponibles pour augmenter les plafonds de remboursement, offrant ainsi une couverture plus étendue pour ces soins spécifiques.
Prévoyance : garanties décès et invalidité
Prix des assurances proposés par AVA Assurances
Voici un tableau clair et synthétique récapitulant les principales formules d’assurance AVA, leurs tarifs de base et leurs caractéristiques :
| Formules | Profil cible | Tarif indicatif | Durée couverte | Garanties principales |
|---|---|---|---|---|
| Ava Expat | Familles/actifs à l’étranger | A partir de 149€/mois | Plus de 12 mois | Soins médicaux essentiels, hospitalisation, assistance rapatriement |
| Plan Santé Diginomad | Jeunes actifs, freelances, digital nomades | A partir de 70€/mois | Jusqu’à 12 mois | Couverture renforcée, soins courants, maternité, assistance complète |
| Plan Santé Studies | Étudiants internationaux | Dès 29€/mois | Jusqu’à 12 mois | Frais médicaux au 1er euro, hospitalisation, responsabilité civile |
| Tourist Card | Touristes en séjour court | 80€ /60j | Séjour touristique | Urgences médicales, assistance rapatriement, responsabilité civile |
| Avantages 360 | Grands voyageurs / Nomades | 129€ / an | Séjours répétés (≤ 90 j) | Assurance multi-voyages, assistance, annulation optionnelle |
| Plan Santé AVAnture | Jeunes en tour du monde | Dès 54€/mois | Jusqu’à 366 jours | Frais médicaux, hospitalisation, rapatriement, responsabilité civile |
| Business Mission | Professionnels en déplacement | 70€/an | Missions fréquentes | Assurance annuelle pour voyages pro, assistance, responsabilité civile |
| Carte Business Santé | Missions ponctuelles | 5€ /jour | Séjours courts pro | Frais médicaux, hospitalisation, assistance |
| Europe Incoming Classic | Demandeurs de visa Schengen | 55€/mois | Selon durée du visa | Couverture conforme au visa Schengen, assistance, hospitalisation |
Avis clients et réputation
Des retours globalement positifs sur la qualité de service
Des critiques concernant certains aspects du service
Malgré ces retours positifs, certains utilisateurs expriment des réserves, notamment sur les délais de remboursement et la communication.
Par ailleurs, la note moyenne d’AVA sur Trustpilot est de 2,5 sur 5, indiquant des retours utilisateurs mitigés. Certains voyageurs apprécient la réactivité du service client et la rapidité de prise en charge, tandis que d’autres critiquent les difficultés liées à la résiliation et au remboursement .
Avantages et inconvénients d’AVA Assurances
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Large choix de formules adaptées à tous les profils de voyageurs | Exclusions possibles en cas de pathologies préexistantes |
| Plafonds de garanties élevés : jusqu’à 1 M€ en frais médicaux, 4,5 M€ en responsabilité civile | Délai de carence sur certaines garanties (ex. maternité, médecine douce) |
| Bonne couverture des bagages (jusqu’à 2 500 €) et annulation (jusqu’à 8 000 €) | Complexité des options, pouvant désorienter les utilisateurs peu familiers avec les assurances |
| Tarifs compétitifs pour une couverture étendue (à partir de 23 € pour un court séjour) | Note TrustPilot moyenne (2,5/5) : critiques sur la résiliation ou les délais de remboursement |
| Service client apprécié pour sa réactivité selon plusieurs avis clients | Exclusion des maladies préexistantes à la souscription du contrat |
Comment souscrire une assurance santé avec AVA Assurances via Santexpat.fr
Souscrire une assurance santé AVA via Santexpat.fr est un processus simple, rapide et entièrement en ligne. Il vous suffit de vous rendre sur le site Santexpat.fr, de compléter un formulaire en précisant votre destination, votre âge, la durée de votre séjour et vos besoins spécifiques en couverture. Une fois ces informations saisies, vous accédez à une sélection de formules AVA adaptées à votre profil. Vous pouvez ensuite comparer les garanties, visualiser les tarifs en temps réel, et opter pour les options souhaitées (optique, dentaire, annulation, etc.). La souscription se fait immédiatement, avec la possibilité de recevoir votre attestation d’assurance par email en quelques minutes seulement. En cas de doute ou de besoin d’accompagnement, les conseillers Santexpat.fr sont disponibles pour vous guider à chaque étape.
La souscription peut se faire entièrement en ligne :
Remplir le formulaire de devis
Choisir la formule adaptée
Pour plus d’informations sur les offres d’AVA Assurances ou pour comparer les formules disponibles, rendez-vous sur www.santexpat.fr.
Recommandations Santexpat.fr
AVA Assurances est un acteur reconnu de l’assurance voyage, fort de 40 ans d’expérience et de plus de deux millions de clients assurés. Grâce à des partenariats solides avec AIG et Mutuaide, elle offre une couverture fiable et réactive partout dans le monde.
Ses formules variées s’adaptent à tous les profils – jeunes, familles, seniors – avec des plafonds élevés (jusqu’à 1 million d’euros pour les frais médicaux et 4,5 millions pour la responsabilité civile), une prise en charge au 1er euro, et peu ou pas de franchise. Ava se démarque aussi par ses garanties bagages et annulation supérieures à la moyenne du marché.
Malgré une gamme de produits dense pouvant paraître complexe, ses tarifs restent compétitifs au regard de la qualité des prestations. L’application GOBYAVA simplifie la gestion des contrats, même si l’absence de téléconsultation peut être un point à améliorer.
Contacter AVA Assurances
Pour joindre AVA Assurances, plusieurs options sont disponibles afin de répondre rapidement à vos besoins.
Vous pouvez contacter leur service client par téléphone, du lundi au vendredi, durant les heures ouvrables, pour obtenir des renseignements personnalisés ou assistance.
Il est également possible d’envoyer un email via leur formulaire de contact en ligne, disponible sur leur site officiel, pour toute demande écrite ou administrative.
Pour les urgences ou les situations nécessitant une assistance immédiate à l’étranger, AVA propose un numéro d’urgence accessible 24h/24 et 7j/7.
Enfin, leur application mobile GOBYAVA facilite la gestion de votre contrat, la déclaration de sinistre, et permet d’accéder facilement aux coordonnées du service client.
Vous êtes client Santexpat.fr ?
Nous sommes votre point de contact privilégié. En tant que client de Santexpat.fr, vous bénéficiez d’un accompagnement dédié avant, pendant et après la souscription de votre assurance santé internationale avec AVA Assurances.
Pour toute question, difficulté ou besoin d’assistance, notre équipe se tient à votre disposition pour faciliter vos démarches, résoudre vos éventuels blocages et faire le lien direct avec l’assureur si nécessaire. Contactez notre service client depuis Santexpat.fr pour une prise en charge personnalisée.
Questions fréquentes (PAA)
Comment souscrire une assurance santé avec AVA Assurances ?
Via leur plateforme en ligne en quelques clics ou en contactant un conseiller Santexpat.fr.
Est-ce que AVA propose une mutuelle pour expatriés ?
Oui, AVA propose différentes mutuelles santé internationales adaptées aux expatriés de longue durée.
Quels sont les avis sur AVA Assurances ?
Globalement positifs, les clients apprécient la qualité de service et la compétitivité des tarifs, bien que quelques délais de remboursement soient parfois évoqués.
